まずエラーメッセージを確認します。
画像が大きすぎると表示されたら、提出フォームの対応形式と上限を確認します。2 MBはファイル容量、2,000ピクセルは画像の縦横サイズです。1ファイルあたりの制限か、送信全体の合計かも確認してください。
実際に選んだファイルを確認します。
ファイル管理アプリで情報を確認し、そのファイルを開き直します。画面のプレビューが小さくても容量は大きいことがあります。.heicを.jpg、.jpgを.pdfに変更するだけでは変換されません。非対応なら、対応する編集アプリで変換したコピーを作成してください。
提出先が受け付ける形式で書き出します。
写真はPNGよりJPGが小さくなる場合がありますが、実際の書き出し結果で比較してください。1ページのPDFが必要なら、このツールは各画像で高品質JPEGとPNGを比較し、小さい方を使います。既存PDFの圧縮や固定KB数の指定には対応していません。
必要な情報を残して調整します。
まず不要な背景を切り取ります。それでも大きければ、別のコピーを画像編集アプリで少しずつ縮小し、毎回文字と顔写真を確認してください。強いJPG圧縮を繰り返したり、必要な情報を削除したりせず、読めなくなる場合は別の提出方法を相談しましょう。
確認した最終ファイルで再送します。
端末上で分かりやすい名前を付け、形式と容量を確認して選び直します。明示された条件を満たしても同じエラーなら、圧縮を続けず、メッセージを控えて確認済みの窓口に相談してください。別の制限がある可能性もあります。