必要なコピーを準備しましょう。

画像が開けません

20 MB・4,000万画素以下のJPG・PNG・WebPを使ってください。HEICはブラウザの対応次第です。iPhoneでは「ファイル」のクイックアクションから画像をJPEGに変換し、変換後のコピーを選べます。

PDF・SVG・アニメーション画像・パスワード付きファイルは読み込めません。処理に失敗しても、代わりにサーバーへ送ることはありません。

スマートフォンで保存先が見つかりません

Safariのダウンロードと「ファイル」を確認してください。ブラウザによってはすぐに保存せずプレビューを開きます。その場合は共有メニューからコピーを保存し、送付前に開いて確認しましょう。

「ファイルを作成しました」は、作成したファイルをブラウザに渡したという意味です。特定のフォルダや写真アルバムへの保存を確認するものではありません。

PDFの見た目が想定と違います

両面を選択し、それぞれ正しい向きか確認してください。書き出し前に回転や入れ替えができます。配置に応じ、1枚目が上または左に表示されます。

各画像の縦横比を維持します。写真の背景を自動で除去したり、書類の端で切り抜いたりはしません。鮮明に切り抜いた画像と、提出先が指定する用紙サイズを使ってください。

結果をIDPouchで開けますか？

ウェブの結果はアプリに自動で移らず、アプリをインストールしても作業状態は復元できません。先にファイルをダウンロードし、対応する読み込み・共有方法をアプリで確認してください。

アプリの購入・アカウントのご質問

購入についてはApp Storeやアプリ内のサポートをご利用ください。このウェブサイトではAppleの購入履歴を照会できません。パスワード・支払い情報・本人確認書類をメールで送らないでください。

まだお困りですか？

メールで問い合わせ marksapple01@163.com。端末・ブラウザ・ツール名・形式・エラー内容をお知らせください。実際の書類ではなく、機密情報を含まない例をご使用ください。