图片打不开
使用小于 20 MB、低于 4,000 万像素的 JPG、PNG 或 WebP。HEIC 取决于浏览器支持；iPhone 可先在“文件”中通过“快速操作 → 转换图像 → JPEG”保存副本，再选入转换文件。
不支持 PDF、SVG、动图或受密码保护的文件。处理失败时也不会转交服务器。
手机上找不到下载的文件
在 Safari 查看下载项，或打开“文件”App 查找。有些浏览器会先打开预览，此时可用“分享”菜单保存。发送前请打开保存的文件确认内容。
“文件已生成”表示文件已交给浏览器下载，不代表已经保存到指定文件夹或相册，请再确认保存位置。
PDF 排版不对
确认已选择正反面且图片方向正确。导出前可旋转或交换顺序，第一个位置会显示在上方或左侧。
工具保留每张图片的原比例，不会自动去除拍摄背景或裁切到证件边缘。请选择清晰且已裁切的图片，以及接收方要求的纸张尺寸。
生成的文件能导入 App 吗？
网页结果不会自动传入 App，安装 App 也不能恢复网页会话。请先下载文件，再参考当前 App 的导入与分享选项。
App 购买与账户问题
购买信息请查看 App Store 和 App 内的支持入口。网站无法查询苹果购买记录，请勿通过邮件发送密码、支付资料或身份证件。
还需要帮助？
联系邮箱： marksapple01@163.com。请说明设备、浏览器、工具名称、文件格式和错误提示，并用不含个人信息的示例描述问题；不要发送真实证件。
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