No puedo abrir la imagen
Usa JPG, PNG o WebP de menos de 20 MB y 40 megapíxeles. HEIC depende del navegador. En iPhone, guarda una copia en Archivos y usa Acciones rápidas → Convertir imagen → JPEG.
No se admiten PDF, SVG, formatos animados ni archivos protegidos con contraseña. Un fallo no provoca el envío del archivo a un servidor.
No encuentro la descarga en el móvil
En Safari, revisa Descargas y la app Archivos. Algunos navegadores abren una vista previa; usa Compartir para guardar una copia. Abre el archivo guardado antes de enviarlo.
«Se ha creado el archivo» significa que el navegador recibió el archivo generado. No confirma que lo hayas guardado en una carpeta o álbum concreto.
El PDF no se ve bien
Comprueba que elegiste ambas caras y que estén bien orientadas. Puedes girarlas o intercambiarlas antes de exportar. La primera va arriba o a la izquierda, según la distribución.
Se conservan las proporciones de cada imagen. No se elimina el fondo ni se recorta automáticamente. Usa imágenes nítidas y recortadas y el tamaño de papel solicitado.
¿Puedo abrir el resultado en IDPouch?
Los resultados no pasan automáticamente a la app, ni instalarla restaura el trabajo web. Descarga el archivo primero y consulta las opciones actuales de importación y compartir de la app.
Compras en la app y cuentas
Consulta el App Store y el soporte de la app para las compras. La web no puede consultar el historial de Apple. No envíes contraseñas, datos de pago ni identificaciones por correo.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos a marksapple01@163.com. Indica dispositivo, navegador, herramienta, formato y mensaje de error. Usa un ejemplo sin datos sensibles en lugar de enviar tu documento real.
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