Mon image ne s’ouvre pas
Utilisez un JPG, PNG ou WebP de moins de 20 Mo et 40 mégapixels. HEIC dépend du navigateur. Sur iPhone, enregistrez dans Fichiers puis utilisez Actions rapides → Convertir l’image → JPEG.
Les PDF, SVG, formats animés et fichiers protégés par mot de passe ne sont pas acceptés en entrée. En cas d’échec, aucun fichier n’est envoyé à un serveur en remplacement.
Je ne retrouve pas le téléchargement sur mon téléphone
Dans Safari, consultez les téléchargements et l’app Fichiers. Certains navigateurs ouvrent un aperçu ; utilisez alors Partager pour enregistrer. Ouvrez la copie enregistrée avant l’envoi.
« Fichier créé » signifie que le navigateur a reçu le fichier généré. Cela ne confirme pas son enregistrement dans un dossier ou un album précis.
Mon PDF ne s’affiche pas correctement
Vérifiez que les deux faces sont sélectionnées et à l’endroit. Faites-les pivoter ou inversez-les avant l’export. La première image apparaît en haut ou à gauche selon la disposition.
Les proportions sont conservées. L’outil ne retire pas automatiquement l’arrière-plan et ne recadre pas les bords. Choisissez des images nettes et recadrées, et le papier demandé.
Puis-je ouvrir le résultat dans IDPouch ?
Les résultats du site ne sont pas transférés automatiquement. Installer l’application ne restaure pas la session web. Téléchargez d’abord le fichier, puis consultez les options d’importation et de partage de l’application.
Achats dans l’application et questions de compte
Pour les achats, utilisez l’App Store et l’assistance de l’application. Le site ne peut pas consulter les achats Apple. N’envoyez ni mot de passe, ni coordonnées de paiement, ni pièce d’identité par e-mail.
Encore besoin d’aide ?
Écrire à marksapple01@163.com. Précisez l’appareil, le navigateur, l’outil, le format et le message d’erreur. Utilisez un exemple non sensible plutôt que votre vrai document.
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